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常見問題-泡泡糖辦公

常見問題

泡泡糖辦公模板下載常見問題解決辦法:

1、付款成功后點擊立即下載網站無反應如何處理?

你好,如果充值會員之后,下載PPT,素材,課件等內容網站未響應,原因可能是以下幾點:

①瀏覽器下載功能被攔截,請在瀏覽器設置中打開彈窗下載功能。

②瀏覽器兼容問題,推薦使用谷歌,360,QQ,搜狗等瀏覽器使用網站。

③如還無法解決問題,請掃描底部二維碼,添加客服微信在線反饋??头诰€時間早8:20-17:00,晚間如有問題可留言,上班后第一時間回復。

2.    已升級會員但是還提示收費如何處理?

①刷新頁面,查看會員狀態,是否已經升級成對應會員狀態。如果會員未升級,可添加客服微信,提供賬號id及充值訂單截圖,由客服人員處理??头诰€時間早8:20-17:00,晚間如有問題可留言,上班后第一時間回復。

②瀏覽器兼容問題,推薦使用谷歌,360,QQ,搜狗等瀏覽器使用網站。

3.    下載的PPT模板解壓后無法打開如何處理?

如果出現下載的PPT模板無法解壓或者解壓后無法打開使用的問題,請按照以下幾點來處理:

①請查看下載的文件是否有文件名,如果沒有文件名,請重命名一個名稱,然后再次嘗試打開。

②查看電腦是否以安裝WPS或者office辦公軟件,模板詳情都有說明對應工具版本,請不要使用較低版本的WPS或office打開模板。

③如還無法解決問題,請掃描底部二維碼,添加客服微信在線反饋??头诰€時間早8:20-17:00,晚間如有問題可留言,上班后第一時間回復。

4.    用戶登錄后發現會員消失如何處理?

已購買會員出現登錄后,會員消失問題,請按照以下方法來處理:

①請查看您是否登錄賬號正確,手機號、微信掃碼,微信授權,QQ登錄為獨立賬號,會員權益不會共享,需在個人中心綁定信息,才能共享會員權益。

②如使用微信掃碼登錄,微信授權和微信掃碼為兩種賬號注冊方式,生成的會員賬號權益不會共享,請查看自己選擇的登錄方式是否正確。

③如登錄方式無誤,請掃描底部二維碼,添加客服微信在線反饋??头诰€時間早8:20-17:00,晚間如有問題可留言,上班后第一時間回復。

 

客服微信(居中,下方二維碼居中)

客服微信.png

 

客服工作時間:

08:20-12:00,13:00-17:00,晚間可留言,上班后會第一時間回復信息。

 



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聯系方式不能為空
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